SBI Digital Payment स्टेट बँक ऑफ इंडिया (SBI) ही देशातील सर्वात मोठी सार्वजनिक क्षेत्रातील बँक आहे आणि आज, 1 एप्रिल 2025 रोजी, तिच्या ग्राहकांना डिजिटल व्यवहार करताना मोठ्या अडचणी येत आहेत. विशेषतः यूपीआय पेमेंट आणि अन्य ऑनलाइन बँकिंग सेवांमध्ये अडथळे निर्माण झाल्यामुळे अनेक ग्राहक त्रासले आहेत. अनेकांनी आपल्या समस्या सोशल मीडियावर शेअर करत नाराजी व्यक्त केली आहे. व्यवहार पूर्ण होत नसल्याने आणि पेमेंट अडकत असल्याने व्यापारी व सामान्य ग्राहक दोघेही अडचणीत आले आहेत. काही जणांनी तक्रार केली की महत्त्वाचे व्यवहार अडकले आहेत आणि त्याचा दैनंदिन व्यवहारांवर परिणाम होत आहे.
SBI डिजिटल समस्या
या संदर्भात स्टेट बँक ऑफ इंडियाने अधिकृत स्पष्टीकरण दिले असून, वार्षिक देखभालीच्या कामामुळे सेवा तात्पुरत्या विस्कळीत झाल्याचे सांगितले आहे. बँकेच्या तांत्रिक टीमकडून या समस्येवर लवकरात लवकर उपाय शोधण्याचे प्रयत्न सुरू आहेत. ग्राहकांना काळजी न करण्याचा सल्ला देत, लवकरच सर्व सेवा पूर्ववत होतील असे आश्वासन बँकेने दिले आहे. मात्र, अचानकपणे सेवांमध्ये अडथळे आल्याने ग्राहकांमध्ये नाराजी पसरली आहे. बँकेच्या या वार्षिक देखभालीचा फटका मोठ्या संख्येने ग्राहकांना बसला असून, भविष्यात अशा परिस्थिती टाळण्यासाठी अधिक चांगल्या नियोजनाची गरज असल्याचे मत व्यक्त केले जात आहे.
तांत्रिक समस्या व तक्रारी
स्टेट बँक ऑफ इंडियाच्या (SBI) अनेक ग्राहकांना डिजिटल व्यवहार करताना अडचणी येत असल्याचे समोर आले आहे. सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्स (माजी ट्विटर) वर अनेकांनी तक्रारी केल्या आहेत की, त्यांना यूपीआयद्वारे पेमेंट करता येत नाही किंवा इतर डिजिटल सेवा वापरताना समस्या येत आहेत. काहींना व्यवहार अयशस्वी होत असल्याचा अनुभव आला आहे, तर काही ग्राहकांचे पेमेंट प्रक्रिया अर्धवट राहून अडकत आहे. त्यामुळे अनेक ग्राहकांनी सोशल मीडियावर बँकेकडे स्पष्टीकरणाची मागणी केली आहे.
SBI अधिकृत माहिती
स्टेट बँक ऑफ इंडियाने (SBI) ग्राहकांच्या तक्रारींची दखल घेत सोशल मीडिया प्लॅटफॉर्म एक्स (X) वर अधिकृत माहिती शेअर केली आहे. बँकेने सांगितले की, ग्राहकांना आलेल्या अडचणी दूर करण्यासाठी तांत्रिक चमू प्रयत्नशील आहे. लवकरच सर्व डिजिटल सेवा पूर्ववत चालू होतील, असा विश्वास बँकेने व्यक्त केला आहे. ग्राहकांनी घाबरून न जाता संयम बाळगावा आणि अधिकृत माहितीची वाट पाहावी, असे आवाहन करण्यात आले आहे. तांत्रिक अडचणी दूर करण्यासाठी योग्य ती पावले उचलली जात आहेत. बँकेच्या सेवांमध्ये सुधारणा करण्यासाठी सातत्याने प्रयत्न सुरू आहेत.
वार्षिक देखभालीचा फटका
बँकेने आपल्या अधिकृत निवेदनात सांगितले आहे की, वार्षिक देखभालीच्या कामांमुळे 1 एप्रिल रोजी दुपारी 1 ते 4 या वेळेत त्यांच्या सर्व डिजिटल सेवा बंद राहतील. या काळात ग्राहकांनी आपल्या व्यवहारांसाठी यूपीआय लाइट (UPI Lite) आणि एटीएम (ATM) चॅनेलचा पर्याय निवडावा, अशी विनंती बँकेने केली आहे. मात्र, व्यवहार करण्याच्या वेळेस अनेक ग्राहकांना यापूर्वीच तांत्रिक अडचणींचा सामना करावा लागत आहे. सकाळपासूनच काही जणांना मोबाईल बँकिंग, इंटरनेट बँकिंग आणि यूपीआय सेवांमध्ये अडथळे जाणवत आहेत. त्यामुळे बँकेने जाहीर केलेल्या वेळेत आणि प्रत्यक्षात येणाऱ्या अडचणींमध्ये तफावत असल्याचे दिसत आहे.
ग्राहकांची अडचण आणि तफावत
ग्राहकांनी आपले व्यवहार नियोजन करताना बँकेच्या अधिकृत घोषणा आणि प्रत्यक्ष सेवा स्थितीमध्ये असलेल्या फरकाचा विचार करावा. अनेकांनी तक्रार केली आहे की, बँकेच्या डिजिटल सेवांमध्ये दुपारी 1 वाजण्याच्या आधीपासूनच अडथळे येऊ लागले होते. त्यामुळे यासंबंधी अधिक स्पष्टता मिळावी, अशी मागणी ग्राहकांकडून केली जात आहे. संभाव्य तांत्रिक बिघाडामुळे काही ठिकाणी व्यवहार रखडले आहेत, त्यामुळे ग्राहकांची गैरसोय होत आहे. बँकेने याबाबत त्वरित स्पष्टीकरण द्यावे आणि अडथळे दूर करण्यासाठी उपाययोजना कराव्यात, अशी मागणीही मोठ्या संख्येने केली जात आहे.
SBI च्या ग्राहकांना यूपीआय लाइट वापरण्याचा सल्ला
एसबीआयने आपल्या ग्राहकांना यूपीआय लाइट वापरण्याचा सल्ला दिला आहे, जो विशेषतः लहान रकमेच्या व्यवहारांसाठी उपयुक्त आहे. हा डिजिटल पेमेंट पर्याय नॅशनल पेमेंट्स कॉर्पोरेशन ऑफ इंडियाने (NPCI) लाँच केला आहे. यूपीआय लाइट हे युनिफाइड पेमेंट इंटरफेस (UPI) चे हलके व सुधारित रूप आहे. याचे मुख्य आकर्षण म्हणजे, यासाठी इंटरनेट कनेक्शनची आवश्यकता नाही. यामुळे, जिथे नेटवर्क कनेक्शन उपलब्ध नाही, तिथेही छोटे व्यवहार सहजपणे केले जाऊ शकतात. या प्रणालीचा वापर करून, छोट्या व्यवसायांमध्ये आणि सामान्य ग्राहकांमध्ये डिजिटल पेमेंटसाठी सुविधा वाढवली जाऊ शकते.
यूपीआय लाइटचे फायदे
यूपीआय लाइटची कामगिरी अत्यंत जलद असून, ती लहान रकमेच्या व्यवहारांसाठी अधिक सुरक्षित आणि सोयीस्कर आहे. विशेषत: त्या ठिकाणी जिथे नेटवर्क कनेक्टिव्हिटीची समस्या आहे, तेथे हे प्रणाली एक महत्त्वाचे साधन ठरू शकते. ग्राहकांना सोप्या आणि त्वरित पेमेंट अनुभवासाठी हे एक आदर्श पर्याय प्रदान करते. यामुळे डिजिटल पेमेंट्सला आणखी सामान्य आणि सर्वांसाठी उपलब्ध करून दिले जात आहे. यूपीआय लाइटचा वापर केल्याने, ग्राहकांना एका सुरक्षात्मक आणि जलद पद्धतीने आपले छोटे व्यवहार पूर्ण करण्याची क्षमता मिळते.
UPI Lite कसे वापरावे
यूपीआय लाइट वापरण्यासाठी तुम्हाला तुमच्या सध्याच्या यूपीआय ॲप (जसे की फोनपे, गूगल पे, पेटीएम, भीम ॲप) मध्ये जाऊन ते सक्रिय करावे लागेल. यासाठी ॲपमध्ये जाऊन यूपीआय लाइट ऑप्शन एनेबल करा. एकदा ते सक्षम केल्यावर, तुमच्या बँक खात्यातून यूपीआय लाइट वॉलेटमध्ये पैसे जोडता येतील. प्रत्येक वेळी तुम्ही 2000 रुपयांपर्यंत पैसे वॉलेटमध्ये अ‍ॅड करू शकता. यामुळे इंटरनेट नसतानाही पेमेंट करणे सोपे आणि सहज होईल. क्यूआर कोड स्कॅन करून किंवा मोबाईल नंबर टाकून तुम्ही हे पेमेंट करू शकता. हा पर्याय इंटरनेटशिवाय व्यवहार करण्यासाठी खूप उपयुक्त ठरू शकतो.
UPI Lite पेमेंट प्रक्रिया
Also Read:
बँकेच्या नियमात मोठा बदल आजपासून सेविंग खात्यात एवढीच रक्कम ठेवता येणार Bank new rules april
वॉलेटमध्ये पैसे भरल्यानंतर, तुम्ही क्यूआर कोड स्कॅन करून किंवा मोबाईल नंबर वापरून सहजपणे पेमेंट करू शकता. विशेषतः एसबीआयच्या डिजिटल सेवांचा वापर पूर्ववत होईपर्यंत, ही सुविधा एक उत्कृष्ट पर्याय ठरू शकते. इंटरनेट कनेक्शन नसल्यानाही, यूपीआय लाइट तुम्हाला पेमेंट करण्याची सुविधा देते. यामुळे, ज्या ठिकाणी इंटरनेट उपलब्ध नाही, तिथे देखील तुम्ही सोप्या पद्धतीने पैसे ट्रान्सफर करू शकता. यूपीआय लाइटची सुविधा पेमेंट प्रक्रिया अधिक सोपी आणि सुरक्षित बनवते. हे विशेषतः ज्या ठिकाणी इंटरनेट नेटवर्क कमजोर असतो, तिथे फायदेशीर ठरू शकते.